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快遞單號買賣:信息泄露“重災區”

文字:[大][中][小] 2014-10-5    瀏覽次數:1329    
    時下,網購成為不少年輕人購物的主要方式,而有些網店為了博取用戶的信任度,則通過私下購買快遞單號來“刷信譽”—通過虛假的交易量把賣家的信用評級刷到“鉆石級”,吸引消費者購買自家的商品。除了“刷鉆”外,單號信息獲得者還可以對客戶進行“廣告轟炸”。有過網購經歷的消費者會時常接到騷擾電話—各種產品推廣信息和商家促銷信息。由于快遞中包括的客戶信息一般較為真實,導致因快遞單信息泄露引發的違法犯罪行為正逐漸增多,甚至因快遞泄露個人信息引發搶劫、殺人等惡性事件。
    調研發現,近年來,繼電信、房地產、銀行等行業之后,快遞行業成為新的公民信息泄露“重災區”,給人們的生活帶來了安全隱患,快遞單號買賣現狀讓人擔憂。一是快遞單號買賣成因。快遞單號形成買賣市場,起源于淘寶賣家“刷鉆”需求,即通過虛假交易來抬高賣家信譽和好評。除了“刷鉆”外,單號信息獲得者還可以對客戶進行“廣告轟炸”。更有一些不法分子還利用這些信息偽造快遞面單,將“快遞物品”偷梁換柱。“淘單114”網站顯示,只要提供手工填寫信息的快遞面單照片,支付2元,即可“復制”出一張相似的快遞面單。二是出現專門交易網站。目前,網上已出現多個專門交易快遞單號的網站,每個單號都被明碼標價,“批發價”最低0.4元,甚至有些快遞公司的員工也存在私下買賣單號的現象。可以說,快遞行業誠信告急,消費者的個人信息正面臨著嚴重的泄露。以“當天快遞單號”交易平臺為例,已有5328名會員注冊,成功交易763293單,總成交金額達152萬余元。此外,淘寶網、騰訊拍拍等網站也存在販賣單號的情況。三是快遞單號交易情況。在“淘單114”、“單號吧”等網站上,快遞單號信息均被明碼標價,根據有無收貨地址、是否掃描等,單號大致被分為三類:無收貨地址的售價0.4元,有收貨地址的售價0.5元,未掃描單號的售價1元,且每個出售的快遞單號都有單號價格、編號、類型、是否掃描、發貨地點、收貨地點、預計掃描時間、實際掃描時間等詳細信息。據網站說明,“已掃描單號”是指快遞單信息已經錄入快遞公司的內部系統,上網即可查到;而“未掃描單號”是指快遞員已經取件在手,還沒將信息錄入公司內部系統,據掌握,這些快遞單號大多來自包括EMS、順豐、韻達、圓通、中通、申通在內的多個快遞公司。
    從目前掌握的情況來看,按法律規定,不管泄露、倒賣多少個人信息,量刑都在3年以下,較之不法分子獲取的灰色利益,其違法成本明顯過低。快遞單號售賣極易引發以下四種形式的犯罪。一是“包裹涉毒”式電信詐騙。不法分子利用購買的客戶信息,撥打電話或者發送短信,然后冒充公安民警、法院、郵局等單位工作人員,以包裹涉毒需進行調查為由,等待受害人上鉤,并以保障資金安全為借口,誘騙受害人通過銀行卡轉賬,從而騙取錢財。二是“偷梁換柱”式調包詐騙。“貨到付款”原先是一種比較安全的網購交易方式,但當前一些不法分子利用購買來的單號信息偽造快遞包裹,然后冒充快遞員趕在真快遞員到達之前,用假包裹騙取收件人的貨款。三是“以送為名”式入室搶劫。以送包裹為名實施入室盜竊或搶劫。不法分子利用購買的快遞單號收件人的基本信息,偽造假包裹,冒充快遞員以送包裹為由,誘騙受害人開門,從而實施入室搶劫;或者詢問收件人是否在家,伺機實施入室盜竊等犯罪行為。四是“以內有違禁品為名”式敲詐勒索。以包裹存違禁品為由實施敲詐勒索。不法分子通過獲取的快遞單號信息,通過短信、電話等方式,以包裹內有違禁品為名聯系受害人,從而進行敲詐勒索。
    由于現行《快遞市場管理辦法》可操作性較差,而且未對快遞企業做出相關的保密要求,也沒有相關的責任追究制度,個人信息的安全管理只能靠企業自律。為有效遏制倒賣“快單”信息的不法行為,警方建議采取以下有效措施。
    一是強化宣傳教育,做好源頭治理。公安、快遞物流行業主管部門或行業協會,聯合對快遞從業人員進行法制教育和保密教育,有效提升快遞從業人員的法律意識和保密意識;快遞行業要自律,妥善保管快遞底單、寄(收)件人信息,同時要防止外來人員拍攝快遞單,切實加強快遞單號信息的源頭管理。
    二是開展集中清查,消除安全隱患。從目前出售快遞單號的網站經營情況來看,現行的法律規定并沒有嚴格執行,快遞單號個人信息仍然大量泄漏。建議相關警種、部門引起足夠重視,聯合有關單位主動開展清查工作,及時消除不穩定隱患。公安、網監、工商部門協作配合,及時消除影響,及時銷毀相關快遞單號信息,消除泄密隱患風險。通過網站上的聯系方式順藤摸瓜,嚴查此類違法行為,保護公民隱私權。
三是學會自我保護,確保絕對安全。收到網購貨品或者快遞后,涂黑或者撕碎快遞信息,直到信息無法辨認為止;要有選擇地填寫快遞收貨信息,網購時,收貨人可填寫化名,可填寫辦公室電話或小區物業電話,可填寫小區地址,選擇在小區門口取貨;警惕低價秒殺網購,一些賣家推出所謂秒殺價,通過快遞單不僅收錄了買家信息,而商家最終不發貨、假發貨;要時刻做好電腦的安全保護工作,安裝殺毒軟件并及時升級;許多社交網站要求實名制,而不少網友喜歡曬行程、曬照片、曬網購,公布眾多個人信息,智能手機一定要安裝安全防護工具軟件,慎用免費的WiFi,慎重安裝獲取權限較多的應用軟件。
    四是依法打擊處理,嚴格落實責任。我國《刑法》和相關法律對個人信息保護有明確規定:“國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員,違反國家規定,將本單位在履行職責或提供服務過程中獲得的公民個人信息,出售或非法提供給他人,情節嚴重的,構成犯罪。”同時明確了“出售、非法提供公民個人信息罪、非法獲取公民個人信息罪”這兩項罪名。我國《快遞市場管理辦法》第十五條、第十六條明確規定:快遞企業與快遞從業人員不得違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息。違反規定的企業將由郵政管理部門責令改正,處以10000元以上,30000元以下的罰款;對快遞企業法定代表人或負責人以及其他直接責任人員處以1000元以上,5000元以下的罰款。泄露用戶信息的從業人員,將被處以1000元以上,5000元以下的罰款;構成犯罪的,依法追究刑事責任,確保社會大局穩定。從目前出售快遞單號的網站經營情況來看,現行的法律規定并沒有嚴格執行,快遞單號個人信息仍然大量泄漏。對此應該對買賣快遞單號信息的網站、店鋪、人員等依法打擊處理,還要對快遞企業保護個人信息做出具體要求,包括責任追究等。此外,快遞公司要建立嚴格的制度,如在勞動合同中與員工約定泄露個人信息的違約責任等。
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